Klacht: het is nog steeds niets

QAWESRTYU op 21 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klachten en opmerkingen geregistreerd en doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een reiziger heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met de NS, waarbij problemen zoals treinuitval, lange reistijden en parkeerproblemen in Apeldoorn zijn gemeld. Ondanks het gebruik van kortingskaarten en de mogelijkheid om gratis mee te reizen, blijft de reiziger teleurgesteld over de algehele treinervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We reizen niet vaak met de trein. Het parkeren voor de deur valt tegen en de tijden staan meestal vast.
Morgen willen we het Van Gogh Museum bezoeken in Amsterdam.
We hebben ns kortingskaarten/ Een tweede passagier kan gratis meereizen. Of een eerste klas kaartje voor een tweede klas prijs.
Eind van het verhaal. Je zit minimaal anderhalf uur in een trein voor een prijs waar de auto ook voor draait.
Ps, dat gratis kaartje gaat pas op als je na 9 uur vertrekt.
Misschien een gedachte om van Amsterdam CS naar Amstel te reizen.
Voor een dagtocht al niet meer ter zake doende.

We hebben de afgelopen jaren 4 maal gebruik gemaakt van detrein en eigenlijk was het vier maal niets.
Telkens was er wel wat. Uitval, staanplaats, 2,5 Uur onderweg.. Parkeerproblemen in Apeldoorn (chipknip). Lastig als je dat bij het uitrijden moet merken en je beschikt er niet over. Al met al we pakken morgen wel de auto. Lekker een dagje weg.

Al uw acties en al uw inspanningen slaan dus de plank (nog) steeds mis. De trein blijft onaantrekkelijk.

groet

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als men iemand snel van a naar b kan vervoeren zonder een al te hoge prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 juli 2014 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klachten en opmerkingen geregistreerd en doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten