Klacht: het bedrag van mijn telefoonrekening is 3x afgeschreven

nvtrxs op 17 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er drie keer hetzelfde bedrag van zijn telefoonrekening is afgeschreven. Hoewel hij twee bedragen heeft kunnen terugboeken, lukt het niet om het derde bedrag terug te krijgen. Na contact met de klantenservice, waarin hij zich slecht behandeld voelde, wacht hij nog steeds op een sms met het e-mailadres om zijn rekeningafschriften naartoe te sturen.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand is hetzelfde bedrag 3x van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het 2x terug kunnen boeken alleen de 3e x lukt niet. Ik heb een weekgeleden gebeld met de klantenservice, ik werd raar behandeld maar uiteindelijk zei ze dat ik een sms zal krijgen met een e-mailadres waarnaar ik me rekening afschriften naartoe kan sturen. Die sms heb ik nogsteeds niet ontvangen. Wat is dat e-mailadres?
Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als ik edat e-mail adres krijg & mijn geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie