Een klant heeft vier kaartjes gekocht voor een evenement bij TopTicketshop, maar heeft geen terugbetaling ontvangen, ondanks de bewering van het bedrijf dat het geld is teruggestort naar een onbekende persoon. De klant vraagt om informatie over de mogelijkheden om het geld terug te krijgen, aangezien er geen gegevens over deze persoon worden verstrekt.
Wij hebben 4 kaartjes gekocht voor Hessel in Ahoy ter waarde van 320.50 euro.
TopTicketshop beweert het geld te hebben teruggestort op naam Ronald de Jong,echter hebben wij geen idee wie of waar deze meneer uithangt.
Ze willen ons ook geen gegevens verstrekken over deze persoon.
kunt u ons vertellen wat de mogelijkheden zijn om ons geld terug te krijgen.
mvr groet, Karel van de Pol
wij zijn tevreden als ons geld op onze rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
