Hallo, we vinden het vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren. We hebben geprobeerd om contact met je op te nemen via email. Zou je eens willen kijken of onze communicatie misschien in de spam inbox is aangekomen?...
Een consument heeft drie kratjes Hertog Jan-bier aangeschaft met een houdbaarheidsdatum van 22/12/22 en merkt op dat de smaak sterk afwijkt van wat zij gewend zijn. De consument vraagt zich af wat de oorzaak van deze vreemde smaak is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 kratjes gekocht met tht 22/12/22, wij vinden dat de smaak sterk afwijkt van het geen wij gewend zijn. Het is gewoon niet lekker. Wat is hiervan de oorzaak ?
Ik zou tevreden zijn als deze fout in de productie niet meer voorkomt en enige tegemoetkoming van Hertog Jan zou zeer op prijs gesteld worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Hertog Jan
3 jaren geleden - Hallo, we vinden het vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren. We hebben geprobeerd om contact met je op te nemen via email. Zou je eens willen kijken of onze communicatie misschien in de spam inbox is aangekomen? Alvast bedankt voor het nakijken. Met vriendelijke groeten, Hertog Jan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2022 om 10:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
