Klacht: Klacht over fustjes zonder druk voor Perfect Draft

Bianca_1970 op 05 oktober 2026 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertog Jan is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2026

Een klant heeft twee fustjes Hertog Jan van 6 liter voor de Perfect Draft aangeschaft, maar constateert dat er geen druk op de fustjes zit, waardoor ze niet bruikbaar zijn. De klant heeft contact opgenomen met de winkel, maar heeft geen oplossing gekregen en verzoekt nu om vervangende fustjes.

Mijn Klacht:

Ik heb twee fustjes Hertog Jan van 6 liter voor de Perfect Draft, waar totaal geen druk op zit en die daarom niet te gebruiken zijn. Dit probleem heb ik nog nooit eerder gehad met mijn apparaat, dat ik al enkele jaren in gebruik heb. Ik heb contact gezocht met de winkel waar ik ze heb gekocht, Jumbo in Gilze, maar zij willen niets doen. Daarom verzoek ik u om twee nieuwe fustjes te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om twee nieuwe fustjes als vervanging voor de defecte fustjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM