Klacht: Vreemde smaak

Stiffmeister op 23 juni 2022 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertog Jan has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Open
Datum 23 juni 2022

Een consument heeft meerdere sixpacks Hertog Jan-bier gekocht bij de supermarkt Boni in Maarssen, maar ervaart een vreemde smaak die doet denken aan bevroren bier of slootwater. Dit is de derde keer dat hij dit probleem ondervindt met bier uit dezelfde winkel, terwijl de houdbaarheidsdatums in orde zijn. Hij merkt op dat er ook andere klachten over dit onderwerp zijn.

Mijn Klacht:

Een aantal sixpacks (blikken) gehaald bij mijn supermarkt Boni Maarssen deze week met het lekkere weer. Het grootste gos smaakt naar bevroren bier/slootwater, terwijl ik normaliter dit merk graag drink en dus ook weet hoe het hoort te smaken. Het is nu al het derde pack.. allemaal wel bij dezelfde winkel. Nu zie ik dat er meerdere klachten zijn omtrent dit onderwerp.. De houdbaarheidsdatums zijn gewoon goed.. gaat hier wat mis?

Gewenste Oplossing:

Fouten zijn menselijk en hoef hiervoor dus geen enkele vergoeding maar zie dat het nu vaker voorkomt en ik geniet vaak van dit biertje. Hoop alleen dat dit niet vaker voor gaat komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM