Klacht: Vieze smaak

Joey_Anker op 12 juli 2022 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft twee kratten Hertog Jan-bier gekocht, waarvan één krat met een houdbaarheidsdatum van 22-12-2022 en de andere met 23-12-2022. Na opening merkte de klant samen met vrienden een vieze smaak op, wat hen deed afvragen of dit te maken heeft met een productiefout of een gewijzigd recept. De klant zoekt naar een oplossing voor de twee kratten die nog niet zijn geconsumeerd.

Mijn Klacht:

Van de week 2 kratten gekocht bij de jumbo gouda sportlaan. 1 krat met tht 22-12-2022 en een krat met 23-12-2022. Vrijdag met 4 man de krat aangebroken en we merkten het allemaal direct. Ik lees meerdere klachten de afgelopen weken. Is dit een productie fout, of een veranderd recept? Wat kan ik met de 2 kratten doen die ik heb staan?

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe kratten zonder deze vieze nasmaak, en hopen dat ze de fout kunnen achterhalen om herhaling te voorkomen, ik kies niet voor niets voor de normaal heerlijke flessen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Joey_Anker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM