Friso Walsweer op 17 juni 2022 over Hertog Jan in de categorie Bier
Een consument heeft een klacht ingediend over een flesje Hertog Jan Pils dat bij het openen een scherp randje had, waardoor de lip van de consument verwond raakte. De consument vindt het onacceptabel dat er een stuk uit de hals van het flesje ontbreekt.
Ik maak een flesje Hertog Jan Pils open, ik neem een slok en mijn hele lip ligt open. Ik kijk naar het flesje, mist er een heel stuk uit de hals van het flesje. Ik vind dit echt niet normaal!
Een gratis kratje Hertog Jan Pils lijkt me wel een realistische vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
