klager0aaa84cf ✓ Verified op 10 oktober 2026 over Hertog Jan in de categorie Bier
Beste, Allereerst hartelijk dank voor het delen van je melding. Graag zouden we je willen verzoeken om je klacht met ons te delen via ons contact formulier zodat wij je melding correct in behandeling kunnen nemen. Je kunt ons contact...
Een consument heeft een klacht ingediend over een flesje Hertog Jan dat slechts voor een kwart gevuld was bij opening. De consument is teleurgesteld en vindt dat dit niet overeenkomt met de kwaliteit die van het merk verwacht mag worden. Er wordt een vol flesje verwacht bij aankoop.
Onlangs heb ik een flesje Hertog Jan uit de koelkast gepakt en bij het openen bleek het flesje maar voor een kwart gevuld te zijn. Dit is zeer teleurstellend en komt niet overeen met de kwaliteit die ik van Hertog Jan verwacht. Ik had op zijn minst een vol flesje verwacht.
Ik verzoek om een compensatie voor het onvolledige flesje, bijvoorbeeld in de vorm van een vervangend product of een schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2026 om 10:00 geantwoord
Beste,
Allereerst hartelijk dank voor het delen van je melding. Graag zouden we je willen verzoeken om je klacht met ons te delen via ons contact formulier zodat wij je melding correct in behandeling kunnen nemen. Je kunt ons contact formulier bereiken via de volgende link: https://contactus.ab-inbev.com/nl
Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
