Een klant heeft een krat Hertog Jan gekocht bij de Albert Heijn en ervaart een chemische smaak, vooral in de nasmaak. De klant is teleurgesteld, aangezien hij regelmatig Hertog Jan drinkt.
Ik drink vaker Hertog Jan, maar ik heb vandaag een krat gekocht bij de Albert Heijn en deze smaakt heel chemisch. Het is vooral de nasmaak.
Geldvergoeding / nieuw krat bier
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Hertog Jan
5 jaren geleden - Beste Iryn, bedankt voor je bericht. Ik heb je zojuist een email gestuurd. Mocht je deze niet direct zien, kijk ook even in de spam folder. Met vriendelijke groeten, Sebastiaan voor Hertog Jan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
