Mijn Klacht:
Op 02-12-2015 mijn telefoon terug gestuurd omdat hij defect was bij levering bij vodafone een zogenaamde DOA !
Ik had mijn contract verlengt met een nieuwe iPhone, het is inmiddels 23 december 2015 en ik heb zo vaak al gebeld met de klantenservice en heb nog steeds niet mijn nieuwe telefoon in huis !!!
Ik Krijg iedere keer te horen dat ze het druk hebben en dat ze ermee bezig zijn.
Kreeg te horen dat er 320 herleveringen zijn en dat er iets mis was gegaan met het systeem.
Ze mensen hebben aangenomen om deze herleveringen handmatig in te voeren in het systeem en het daarom allemaal zo lang duurde.
Ik vind dit niet kunnen dat een klant daar mee wordt aan het lijntje wordt gehouden.
Ik had zelf al een oplossing aangedragen om mijn telefoon zelf op te halen bij een vodafone winkel in de buurt, maar dat kon allemaal niet !
Ik ben al jaren klant van Vodafone maar dit kan gewoon niet.
iedere keer als ik bel met de klantenservice wordt ik met het zelfde verhaal afgescheept !!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn nieuwe telefoon opgestuurd krijg!
(10)
