sabine214 op 20 februari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 17 januari 2013 zijn modem van Tele2 via PostNL teruggestuurd, maar ontving op 16 februari 2013 een brief waarin werd aangegeven dat het modem niet was ontvangen. De klant heeft een brief met een kopie van het verzendbewijs naar Tele2 gestuurd en vraagt zich af hoe het bedrijf verder met deze situatie omgaat.
Ik heb mijn modem van tele2 17-01-2013 via postnl terug gestuurd. Nu krijg ik op deze 16-02-2013een brief van tele2 dat mijn modem niet ontvangen is.ik heb nu een briefje gestuurd naar tele2 met een kopie van het verzendbewijs,nu wil ik weten hoe ze hier verder er mee omgaan.
Dat de 99€ niet in rekening wordt gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
