Terug

Klacht: Herinnering

Maschavantrier op 23 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 april 2017

Een klant van H&M heeft herhaaldelijk een betalingsherinnering ontvangen voor geretourneerde goederen, waarbij hij bewijs van de retourzending heeft meegestuurd. Ondanks vier e-mails en meerdere telefoontjes, heeft hij geen substantieel antwoord ontvangen en ervaart hij lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Betalingsherinnering over goederen die ik allang heb terug gestuurd, zelfs PostNL bewijs meegestuurd.
Nu al 4 keer gemaild, geen antwoord, alleen dat ze mijn mail goed hebben ontvangen en binnen 5 werkdagen reageren.
Ook al paar keer gebeld, maar ik ga echt gen 25 minuten wachten. Op de vraag of ze mij willen bellen is ook niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als de betaling weggeboekt is. Gaat om €14,99 van goederen die ik heb terug gestuurd, rest bedrag is door mij betaald incl. Retour kosten van €0,99.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het