Klacht: opzeggen

donaldderoever608 op 20 november 2025 over Herendating.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 20 november 2025

Een gebruiker van Herendating.nl heeft zijn lidmaatschap opgezegd, maar ontvangt op de datum van beëindiging een rekening voor een bedrag van € 209,34 voor de laatste zes maanden. Eerder had de klantenservice bevestigd dat er geen openstaande betalingen meer waren en dat het account was vrijgegeven. De gebruiker heeft hierop gereageerd met een klacht.

Mijn Klacht:

We hebben je opzegging ontvangen en verwerkt. Je lidmaatschap wordt per 2025-11-18 stopgezet.
Toch krijg ik op 18 november een rekening van hun een rekening dat ik E 209, 34 moet betalen voor de laatste 6 maanden. Maar op 30 juli kreeg ik het volgende bericht.
Linda (Support)

30 jul 2025 12:24 CEST

Hallo Donald De Roever,

hartelijk dank voor je bericht.

Ons incassobureau heeft uw betaling ontvangen. Er zijn dus geen verdere vorderingen meer bij ons openstaand.

Er zijn geen openstaande betalingen meer en je account is vrijgegeven.

Veel plezier bij het flirten!

Vriendelijke groet,

Linda
Ik heb reageert. Dit bericht heb ik hun gestuurdGeachte mevrouw Mijnheer.

Petra (Support)

28 jul 2025 14:48 CEST

Hallo Donald De Roever,

dank je wel voor je bericht.

We hebben je opzegging ontvangen en verwerkt. Je lidmaatschap wordt per 2025-11-18 stopgezet. Maar op 25 november jl. kreeg ik deze mail:

Angela (Support)

20 nov 2025 11:49 CET

Hallo Donald De Roever,

Dank je wel voor je bericht.

Onze voorkeursbetalingsmethoden zijn die welke direct beschikbaar zijn op de website. Deze opties zijn snel, veilig en eenvoudig te gebruiken.

Gebruik alsjeblieft de betalingsmethoden die op onze website staan vermeld om je lidmaatschap te betalen.

Zodra je betaling succesvol is voltooid, wordt je lidmaatschap automatisch geactiveerd.

Veel plezier met flirten

Met vriendelijke groet,
Angela
Misschien kunnen jullie mij helpen

Gewenste Oplossing:

Als ze mij niet meer lastig vallen met betalen. En geen nieuwe berichten sturen. Ik heb nu een partner.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Herendating.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Herendating.nl

Reactie van de melder van de klacht donaldderoever608

4 maanden geleden - Ze doen maar en luisteren niet. Ze willen alleen maar geld zien van hun deelnemers. Maar de mannen aanvragen zijn volgens mij nep.

Reactie van de melder van de klacht donaldderoever608

4 maanden geleden - Op X

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Herendating.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door donaldderoever608
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM