Klacht: heren facecream – for refreshed skin hydrating

vincentvanham op 08 mei 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 mei 2015

Vincent van Ham is al jaren tevreden gebruiker van de heren facecream van HEMA, maar heeft problemen ondervonden met de nieuwe verpakking. Hij kan nu niet nauwkeurig doseren en ervaart dat de bovenkant vaak loslaat, wat leidt tot lekkage in zijn tas. Ondanks deze verpakkingstekorten blijft hij tevreden over de kwaliteit van de crème.

Mijn Klacht:

Beste Hema,

Ik gebruik al jaren en dag jullie heren facecream zo’n drie keer per dag.
Het is geweldig spul.

Helaas hebben jullie een aantal maanden terug de verpakking veranderd. Nu kan ik niet nauwkeurig bepalen hoeveel eruit komt en bovendien laat de bovenkant vaak los (al van verschillende verpakkingen). Hierdoor zit de creme weleens door mijn hele tas heen. Zeer spijtig dat jullie zijn overgegaan naar de nieuwe verpakking. De inhoud blijft erg goed.

Met vriendelijke groet,

Vincent van Ham

Gewenste Oplossing:

zie boven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM