Klacht: gekochte TDL lamp is onstabiel waardoor risico brand

op 25 januari 2017 over Herbs and Touch in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik kocht TDL lamp bij Herbs and Touch op 18/8/2016.
Al bij aanvang bleek het ding onstabiel. Assemblagefout? Arm kan immers niet zo worden geregeld dat lamp in evenwicht blijft staan. Daardoor is lamp op bed omgevallen bij gebruik en is er een brandgat in het deken. (foto 1)
Bovendien bleek na enkele tijd dat de verdeelplaat van de straler maar op halve kracht werkt. (zie foto 2)

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een goed werkende en veilige lamp die in evenwicht staat.
Ook de verdeelplaat moet volledig warmen en niet op halve kracht.
Ik verwacht dus een omruiling voor een correct exemplaar en dit binnen garantie. Zoniet wens ik terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door MIAN4