Klacht: Vesteging Veenendaal voert Hema actie niet

W.Vegt op 07 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 januari 2012

Een klant heeft ervaren dat de HEMA-vestiging in Veenendaal een landelijke actie, namelijk 1 + 1 gratis, niet heeft uitgevoerd, terwijl deze nog wel actief was volgens de informatie op zijn PDA. De medewerkers gaven aan dat de vestiging zelf had besloten om de actie te stoppen, wat de klant als verwarrend en onterecht beschouwt, aangezien hij vindt dat alle HEMA-vestigingen zich aan dezelfde acties zouden moeten houden.

Mijn Klacht:

Het is kennelijk Hemavestegingen vrij om actie’s die door Hema Nederland worden gevoerd. Niet te houden of eerder te stoppen.
Wij waren gisterenavond even als gezin bij Hema Veenendaal. Wij moesten in Veenendaal en omdat wij in Nijkerk niet konden slagen voor de actie 1 + 1 gratis, dachten we we gaan even naderhand met zijn allen naar de Hema in Veenendaal. Daar beweerden men dat de actie voorbij was. Nonzin ik liet op mijn PDA zien dat de actie bij de Hema nog gewoon liep. Toen vertelde ze dat de Hema vesteging in Veenendaal eigenhandig de actie had gestopt. vreemd. Je bent Hema of je bent Hema. maar kennelijk is het frenshise zaken vrij zich te ontrekken aan acties van Hema Nederland

Gewenste Oplossing:

x

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM