Mijn Klacht:
Op 5 augustus j.l. heb ik een portemonnee gekocht in bovenstaand filiaal, dat toen nog gevestigd was aan de Linneausstraat in Amsterdam. Ik heb de portemonnee dik drie maanden op een hele normale manier gebruikt( deze ziet er ook nog prachtig uit) maar gisteren ging de rits stuk. Bij normaal gebruik is dit mijns inziens veel te snel en ik wilde dit vanmiddag bespreken bij de klantenservice. Een bon had ik natuurlijk niet meer, na drie maanden! Er viel helaas niet over te praten , er werd enkel naar de bon gevraagd maar er werd totaal niet ingegaan op het feit dat de portemonnee zo snel stuk is gegaan! Ik neem toch aan dat de Hema een regeling heeft voor producten die stuk gaan terwijl dit normaal gesproken nog niet stuk kan gaan binnen deze korte gebruiks tijd! Ik werd erg onvriendelijk behandeld! Het betreft het filiaal in winkelcentrum Oostpoort in Amsterdam
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weten welke regels er gelden voor dit soort problemen met Hema producten. Normaal is dat de klant gecompenseerd wordt wanneer een artikel te snel stuk gaat, bij normaal gebruik!
Ik zou op zijn minst een serieus antwoord willen ontvangen op mijn klacht!
