Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn kinderen ondergoed besteld. Ruim €130,- dit ook netjes betaald. Maar ik heb geen bestelbevestiging per mail ontvangen. Na een week toch maar gebeld naar klantenservice. Wij hebben niets van u en u heeft ook niet betaald. Daarnaast wat u besteld heeft hebben wij niet meer op voorraad… Raar als ze wel weten dat sommige onderdelen van mijn bestelling niet op voorraad meer zijn en dat daarom de bestelling door is geannuleerd. Maar mijn €133,50 kunnen ze niet terugstorten. Ik zou nu even niets bestellen bij HEMA. Het lijkt alsof ze alsnog financiële problemen hebben en wij als consument zijn daar de dupe van.
Gewenste Oplossing:
Als ik of mijn bestelling ontvang of mijn geld terug krijg.
