[email protected] op 04 november 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een verlopen aanbieding voor een gratis tompouce van HEMA. Ondanks dat de aanbieding in een e-mail werd aangekondigd als geldig tot 9 november, was deze al verlopen toen de klant op 3 november de winkel bezocht. De klant vindt dit misleidend en teleurstellend.
Op 30 oktober ontving ik een e-mail van HEMA waarin ik een gratis tompouce kon krijgen, die 10 dagen geldig zou zijn. Toen ik op 3 november naar de winkel ging om mijn tompouce op te halen, bleek deze aanbieding echter al verlopen te zijn. Dit klopt niet met de informatie die ik heb ontvangen, wat erg teleurstellend is.
Ik verwacht een passende oplossing voor deze miscommunicatie, aangezien de aanbieding niet correct was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
