Klacht: kinderspeelgoed blikgooien

Wietske van der Vlies op 29 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 april 2021

Een onderwijzeres van een kleuterschool heeft een klacht ingediend over het blikgooi-spel dat zij bij HEMA heeft gekocht voor koningsdag. Volgens haar is het spel onbruikbaar omdat het gemaakt is van karton, waardoor het bij de eerste worp al stuk gaat en de metalen deksels niet meer op de rol kunnen worden geplaatst. Op de website staat vermeld dat het spel uit blikjes bestaat, wat niet overeenkomt met de geleverde kwaliteit.

Mijn Klacht:

Het spel blikgooien, is niet bruikbaar om te spelen. Het is namelijk gemaakt van karton en dus gelijk stuk als je het spel speelt. De deksels van metaal zitten vastgeplakt op de kartonnen rol. Bij het vallen gaan de deksels eraf, vervolgens kunnen die deksels niet meer op de rol gezet worden.

Op de Website staat duidelijk dat het spel uit blikjes bestaat.

Ik ben onderwijzeres op een kleuterschool en voor koningsdag hebben we blikgooien gekocht bij de Hema om dat spel te spelen.
Echter na de 1e worp vielen er blikken op de grond en waren gelijk stuk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een product bestaat uit hetgeen wordt aangegeven in de website of op de verpakking.
En dat er geen misleidende informatie wordt verstrekt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Wietske van der Vlies

5 jaren geleden - Ik krijg net bericht dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen. Hier ben ik het natuurlijk niet mee eens! Wat moet ik doen zodat mijn klacht serieus wordt genomen? gr. w vd vlies

Alle klachten die gemeld zijn door Wietske van der Vlies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM