Mijn Klacht:
Ik heb een retourpakket teruggestuurd naar de Hema.
Het bedrag heb ik nooit retour gehad omdat Hema zegt dat het pakket is zoekgeraakt / nooit aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag terugkrijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een retourpakket naar HEMA gestuurd, maar heeft het terugbetaalde bedrag nooit ontvangen. HEMA geeft aan dat het pakket zoekgeraakt is of nooit is aangekomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
