Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverd artikel, namelijk een 2-pak pyjama's, dat wel op de pakbon staat vermeld maar niet in de doos zat. Het ordernummer van de bestelling is 975613444784.
Ik heb een klacht over een niet geleverd artikel dat niet bij in de doos zat.
Het gaat om een 2 pak pyjama’s dat wel op de pakbon staat maar niet is geleverd.
Het betreft onder nummer: 975613444784
Dat ik als nog 2 pyjama’s ontvang.
Maat 89/92 ondanks dat ze nu ineens zijn uitverkocht bij bestelling waren ze nog op voorraad.
Graag wil ik 2 nieuwe pyjama’s voor dezelfde prijs als wat ik besteld heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
