Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HMG op 05 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een fotoalbum bij u besteld en de één na laatste pagina en de pagina daarvoor ziitten niet in het ringbandje. Dat is gewoon een productiefout. Normaal gesproken geen probleem, maar nu heb ik het album terug gegeven. Wordt het... Lees meer
Klacht van Josh op 05 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De afdrukken zijn van hele lage kwaliteit. Alle kleuren lijken heel erg vaal en ondanks de hoge kwaliteit van de foto's zijn de afbeeldingen pixelig. Kan de HEMA foto service niet meer aanraden, was voorheen prima maar zou nu ergens... Lees meer
Klacht van GMV op 04 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg al een poos geen folder meer van de Hema helaas. Lees meer
Klacht van 1916 op 03 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, Ik ben oppasoma geworden en heb baby kleding gekocht, onderander slaapzakken helaas is de babyslaapzak niet handig. Door dat de rits te hoog is in gezet. Een idee om de rits iets lager in... Lees meer
Klacht van kut hoofddoeken op 02 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
WEG MET DIE KANKER HOOFDDOEKEN ga naar oe eige land Lees meer
Klacht van AdrieW op 02 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1) Ik heb een klacht gestuurd 23 of 24 september eng een reactie....Jullie geven aan dat het een aantal dagen kan duren, echter niet meer dan een week. 2) Mijn klacht is, dat ik de digitale nieuwsbrief krijg van Hema, waar... Lees meer
Klacht van dekbedhoes op 28 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb nu nog geen antwoord op mijn klacht en ben nu een mnd verder,is dit nu wat u bedoeld echt HEMA Lees meer
Klacht van rjmc op 26 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als ik produkten heb uitgezocht en aan de kassa ga afrekenen wordt men tegenwoordig door de kassiere bevraagd of men niet een zak snoep wil kopen voor 1 euro. de zakken snoep staan hinderlijk voor je neus. ik irriteer... Lees meer
Klacht van noabibi op 25 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, 24september2012. Op verzoek van telefoniste genaamd * op het consumententelefoonnummer werd ik met mijn klacht schriftelijk naar u door verwezen. Afgelopen zaterdag dd. 22 september2012 had ik bij u een lingerie aankoop gedaan van 51,05 euro. Deze aankoop bestond uit... Lees meer
Klacht van tanka op 25 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag,mijn naam is henk huizing en woon in gieten. Heb even een klacht/suggestie,ik was vanmiddag bij de hema in gieten om wat te kopen en had mijn zoon bij me van 3. Aangezien hij zindelijk is en dus normaal naar de wc... Lees meer