Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hans001 op 22 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag middag 17.20 uur bij de, welhaast lege, Hema (W.C. Presikhaaf Arnhem). In een groot koelvak liggen naast andere producten, naar schatting zo’n twaalf ‘Jip en Janneke’ taarten in de aanbieding met 35% korting. Een aantal boodschappen dienen nog... Lees meer
Klacht van Lilian73 op 22 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik woon in Vlaardingen waar ik graag het suede jasje van €25 wilde kopen, maar helaas was daar geen mt.L verkrijgbaar, dus ging ik naar Schiedam waar hetzelfde jas wel in mt.L was, alleen voor €50! Dit is geen uitverkoop... Lees meer
Klacht van dekbedhoes op 20 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog geen reactie na 27-8-2012 Lees meer
Klacht van dekbedhoes op 20 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog geen reactie na 27-8-2012 Lees meer
Klacht van hema1 op 20 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb u op de hoogte gebracht van een ondeugdelijk produkt en vervolgens krijg ik geen reactie. Is dit de nieuwe Hema. Lees meer
Klacht van dinie1234 op 16 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bandjes van bh krullen om, was eerder nooit. De bandjes gaan als het ware dubbel zitten. ik gebruik dit type bh al 25 jaar en deze klacht had ik eerder nooit EUR 90D (dit is de soort BH) wit Lees meer
Klacht van koken op 15 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ben 1 jaar in het bezit van gietijzeren pan van de hema (+/- 50 euro) Maak ik soep met kerrie en pompoen gaat de pan geel kleuren. Bak hier verder alleen rundvlees in, en de bodum is en blijft... Lees meer
Klacht van Mw. J.H. Istha op 14 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het elastiek in de douchemutsen (zowel de transparante als de duurdere met stofbekleding) is na enkele keren gebruiken al uitgelubberd. Het haar wordt daardoor alsnog nat. Een gratis douchemutsje uit een hotel gaat 10x langer mee! Lees meer
Klacht van bluebell op 12 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een brief van Hema autoverzekeringen dat ik al 3 maanden niet had gereageerd op betalingsherinneringen en aanmaningen. Geschrokken en verbaasd opende ik mijn mail. Niets! Ik probeerde contact op te nemen, helaas kon dit enkel nog via mailcontact. Met de... Lees meer
Klacht van Brilkoper op 10 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pootjes vallen er tegenwoordig af, de laatste tijd herhaaldelijk dit probleem. De schroefjes zijn te slap aangedraaid? Of ze lopen te makkelijk los. Lees meer