Klacht: Hema schakelt over op nieuwe fotoalbum software

Gebruikersnaam999 op 03 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 februari 2016

HEMA heeft aangekondigd dat vanaf 16 februari de huidige software voor het afdrukken van fotoalbums niet meer beschikbaar zal zijn. Dit houdt in dat eerder gemaakte fotoalbums niet opnieuw besteld kunnen worden en dat klanten hun lopende projecten snel moeten afronden.

Mijn Klacht:

Hema heeft aangekondigd dat per 16 februari geen fotoalbums meer afgedrukt kunnen worden met de huidige fotoalbum opmaak software.
Dit betekent dat fotoalbums die u gemaakt heeft in het verleden niet meer zijn na te bestellen . Ook albums waar men mee bezig is moeten nu snel even afgemaakt worden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis tenminste dat de termijn wordt opgerekt naar zes maanden en dat er conversie software komt om oude albums over te zetten naar het nieuwe formaat ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM