Mijn Klacht:
Wij hebben nu 3 weken contact met Helpling. De eerste schoonmaker werd 10 min. voordat deze zou beginnen ziek gemeld. Afspraak gemaakt voor vervanger dezelfde dag, wat helaas niet meer ging lukken. Dezelfde persoon zou de volgende week beginnen, maar eerst contact opnemen, wat uiteraard niet gebeurde. Contact opgenomen met de klantenservice dat zij een ander persoon zouden regelen vanaf de volgende week. Uiteraard is deze schoonmaker ook niet komen opdagen.
Men geeft aan dat de schoonmakers niet in dienst zijn en men hen niet kan dwingen. Dat kan wel zo zijn maar op deze manier heb je geen enkele garantie dat er iemand komt schoonmaken. Is dat niet het doel van dit online platform?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men tijdig immuniceert en zotgt dat er daadwerkelijk iemand komt om te schoonmaken. Na 3 slechte ervaringen ben ik er klaar mee.
