Bilyana Vladimirova op 21 april 2023 over Helpling in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een gebruiker van de Helpling-app heeft twee afspraken voor schoonmaakdiensten geboekt, maar niemand is komen opdagen en de gebruiker is toch belast met kosten. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en vraagt om een terugbetaling.
I downloaded this app because I need cleaning help for my apartment.
Booked 2 appointments, no one showed up. I still got charged.
Send several emails to their customer support to get a refund, no answer.
Phoned them several times, no one answers.
I want my money back
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Helpling over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
