Klacht: Help mij van deze kaart af

stefanost op 23 maart 2013 over Benchmarke​r in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 23 maart 2013

Een klant van Benchmarker ervaart problemen met het opzeggen van zijn creditcard. Na een jaar opnieuw 30 euro te hebben betaald voor een inactief account, heeft hij geen bevestiging van zijn aanvraag of klantnummer ontvangen, waardoor hij niet kan opzeggen. Daarnaast ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails en heeft hij een betalingsverzoek van mkbusiness ontvangen.

Mijn Klacht:

opnieuw na een jaar nadat ik weer 30 euro betalld heb eb n ik nog niet van deze kaart af, en moet ik opnieuw 30 euro betalen voor een account die niet actief is omdat rest gegevens niet binnen zijn, dus vreemd dat ik 30 euro bijdragen moet leveren. maar heb ook nog nooit bevestiging ontvangen met aanvraag en klantnr dus kan ook niks opzeggen heb dit ook gevraagd in vorige klacht om van deze kaart aftekomen maar nog niks helaas . heb inmiddels wel weer brief van mkbusniness liggen om binnen 5 dagen 30 euro over te maken en worden mijn emails na benchmarker ook niet beantwoord

Gewenste Oplossing:

Alleen als ik van deze kaart en betalingen afkom

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM