Klacht: Helm besteld NA 6 weken GEEN levering

Sterre89 op 23 december 2013 over Helmplaza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 december 2013

Een klant heeft op 15 november een helm besteld bij Helmplaza.nl, maar na zes weken is er nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, is het moeilijk om iemand te bereiken en blijft de status van de bestelling onduidelijk. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Helm is besteld op helmplaza.nl 15-11. Na een aantal dagen heb ik gebeld verrassend werd er opgenomen en gezegd dat hij in bestelling was bij de leverancier. Om de zoveel dagen geprobeerd contact te zoeken maar 99% van de tijd wordt er niet geantwoord aan de telefoon. Wederom lukt het me nog eenmaal telefonisch contact te vinden. Hij zei dat de helm de volgende dag bij hun binnen kwam, vanaf de leverancier en meteen door verzonden zou worden naar mij.. Nu 23-12, 6 weken later hoor ik nog steeds niks van hun, krijg ze niet aan de telefoon, en heb nog geen helm!!! Lees inmiddels op bepaalde forums, dat al vele mensen hier problemen mee gehad hebben. Dus ik overweeg al meteen juridische stappen te ondernemen!

Gewenste Oplossing:

Mijn helm leveren ZSM! of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Helmplaza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Helmplaza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten