Jerry 1968 op 13 augustus 2019 over Helliot-bikes.eu in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft een vouwfiets ontvangen, maar het elektrische gedeelte functioneert niet. Na assemblage en installatie van de accu blijkt de motor niet te starten, mogelijk door een losse plasticplaat bij de trapper-as die niet goed langs een sensor loopt.
Vandaag heb ik de vouwfiets ontvangen en in elkaar gezet.Nadat ik de banden had opgepompt en de opgeladen accu heb geïnstalleerd komt de motor niet in. Bij de trapper-as zit een plasticplaat die langs een sensor zou moeten lopen en zit los bij levering. Ik neem aan dat dit de reden is waarom het elektrische gedeelte niet werkt.
Ik ben tevreden wanneer ik krijg waarvoor is betaald namelijk een goed werkende elektrische vouwfiets. Hoe kunnen we dit regelen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
