gezellie29 op 27 mei 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft in januari een bestelling geplaatst, maar bij het ophalen bleek deze niet aanwezig, ondanks een bevestiging per e-mail dat de bestelling klaar lag. De klant had de bevestiging uitgeprint en ging naar de winkel, waar de bestelling echter niet te vinden was.
In Januari had ik een bestelling gedaan,maar toen ik de bestelling op wilde halen,was er geen bestelling.
Ik had zelfs een bevestiging ontvangen via de mail dat mijn bestelling klaar lag om opgehaald te worden.
De bevestiging uitgeprint,en naar de winkel gegaan.
Geen bestelling dus in de winkel.
Excuses of een gratis product naar keuze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
