Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Graag wil ik in contact komen omtrent problemen met mijn Horizon Ziggo kastje. Veel storingen en problemen met internet en vaste telefoon. Ik probeer nu drie weken in contact te komen met Ziggo. Telefonisch zijn raden ze aan om op een ander tijdstip contact op te nemen ivm drukte. Wanneer ik in de ochtend, middag of avond bel, blijkt er minstens wachttijden te zijn van 15 minuten. Vervolgens verschillende emails verstuurd, waarin ze beloven terug te bellen… dit wordt vervolgens niet gedaan. Bij elk email verkeer uitgelegd wat de klacht was, en krijg ik als reactie dat ik wordt terug gebeld óf ik moet onderstaande link doorlezen. Wat ik vervolgens gedaan heb en er niets wijzer van wordt. Heel erg vervelend dat je elke keer een nieuwe contactformulier moet invullen…je kan niet reageren op hun gereageerde email. Mijn geduld en grens is bereikt.
Gewenste Oplossing:
Allereerst dat een medewerker contact met mij opneemt zoals beloofd. Graag een gepaste behandeling hierop volgend.
