2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste mevrouw Wolters, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te moeten lezen dat u niet tevreden bent. Wij waarderen uw bericht en de moeite die u heeft genomen de situatie te schetsen. Daarom hebben wij uw dossier en de gegevens die wij hebben ontvangen nogmaals beoordeeld. U geeft aan teleurgesteld te zijn in de afhandeling van uw schade claim. U heeft op 27 juni 2023 een schadeclaim ingediend. U gaf aan dat u werd aangereden op de fiets. Wij willen u zeggen dat het ons spijt te horen dat u in zo een situatie terecht bent gekomen. Op 14 mei 2022 heeft u een verzekering afgesloten op de website Nowinsure voor uw Iphone 12 Pro Max. U heeft gekozen voor een verzekering de Nowinsure Mobile Gold 1000, waarbij wij het aanspreekpunt zijn. Doordat u akkoord bent gegaan met deze verzekering, bent u akkoord gegaan met de daarbij behorende voorwaarden. In de polisvoorwaarden kunt u een stukje terugvinden m.b.t. uw verplichtingen - U bent verplicht ons te helpen als wij de kosten die overeenkomen met uw vordering willen verhalen op een aansprakelijke derde. Wij snappen dat dit een vervelende situatie voor u is. Conform de polisvoorwaarden wilt de schade afdeling de gegevens van de tegenpartij om uw schadeclaim verder te kunnen afhandelen. Wij willen u dan ook vriendelijk vragen om de gegevens van de tegenpartij te overleggen zodat uw schadeclaim zo snel mogelijk afgehandeld kan worden. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben en zien uw reactie graag tegemoet. Mochten wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Afdeling Customer Care [email protected]