Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen

user-1428458 op 31 maart 2018 over Health & Beauty by Jolien in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 31 maart 2018

Een klant heeft op 3 januari 2018 een parfum besteld en betaald bij Health & Beauty by Jolien, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes om duidelijkheid te krijgen, blijft het antwoord uit. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichterij en vraagt zich af waarom het bedrijf nog steeds actief is op eBay.

Mijn Klacht:

sinds 03-01-18 heb ik parfum besteld en betaald bij deze persoon . Herhaaldelijk heb ik e-mails en verzoeken gestuurd en zelfs 2x gebeld om duidelijkheid te krijgen waarom ik tot op heden nog steeds niks ontvangen heb graag had ik tenminste mijn betaling terug ontvangen als ze de producten niet meer verdeelt Heb ik te maken met oplichterij Hoe komt het dat ze nog steeds te vinden is op e-bay

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik alsnog mijn bestelling mag ontvangen of anders mijn geld terug krijg . Het geeft geen goed gevoel te weten dat men verkopers niet kan vertrouwen wanneer men via websites besteld waarvan men verwacht dat die toch gescreend worden Jammer !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM