Mijn Klacht:

Volgend jaar maart, gaan we € 2,- meer betalen voor het abonnement Eerst was het al in juli met € 1,95 verhoogd, dat is dus al € 3,95 en nu dit, omdat de HBO zender in het pakket gestopt wordt, terwijl de uitzendingen per 31 december stopt in Nederland Aan de abonnees, wordt dus gewoon niet gevraagd of ze de zender willen hebben.( ze komen zeker geld tekort, doordat er zo veel abonnees zijn weggegaan, en daar mogen wij voor dokken) De zender wil ik dus ook niet hebben, wat ik ook aangegeven heb. Nu het antwoordt is

Het klopt inderdaad dat we ons pakket op 1 januari nog completer maken. Op deze datum verdwijnt het TV Royaal pakket, zoals u het nu kent. Daarvoor in de plaats komt het Ziggo Movies & Series XL pakket.

Het is helaas niet mogelijk om ervoor te kiezen om de HBO On Demand content wel of niet toe te laten voegen. Dit zit bij het nieuwe pakket in, dat het TV Royaal pakket vervangt. Wel is het mogelijk om TV Royaal (Ziggo Movies & Series XL) op te zeggen.

Dit terwijl ik dit pakket zonder de HBO zender al heb.

Vandaag kreeg ik een mail, dat er vanaf 11 november tot 15 november, bij u in de beurt, een storing was,waardoor niet alles goed werkte. Ze konden zo gouw het probleem niet vinden.* nee dat probleem ken ik al 2 jaar, omdat ik al 2 jaar problemen heb met de Ziggo mediabox, en de problemen die ik heb kunnen ze ook al niet oplossen)
Het probleem zat dus gewoon in het grijze kastje buiten. en dan krijg je nu pas een melding van.
Ja zo gaan e met de abonnees om

Gewenste Oplossing:

Dat ze eerst moeten vragen of de abonnees deze zender wel willen hebben, en eerder melding maken als er een storing is, en niet dagen later