Mijn Klacht:

Monteur gaf aan dat de ketel in orde was en vroeg ons 627 euro te pinnen. Mijn moeder was ter plaatse en voelde zich overrompeld. Zij pinde uiteindelijk. Hierna ketel aangezet en bleek dat deze niet werkte. 4 mails verder met steeds hetzelfde antwoord.
Beste,

Het spijt ons te horen dat de ketel niet werkt. Zoals vermeld op de factuur, is er door de monteur geen garantie verstrekt op de uitgevoerde werkzaamheden.
Indien u een klacht wilt indienen, kunt u dit via ons doen. Wij zullen uw klacht zorgvuldig bekijken en helpen om deze op de juiste manier te verwerken.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
HBM Installateurs

Gewenste Oplossing:

Restitutie, 2 dagen later hebben wij een nieuwe CV ketel gestuurd, omdat de oude niet meer was te repareren.

Beoordeling 1/10 (10)