Klacht: Verdwijnenden punten in het dorpsseizoen voor de onderbreking

Ccchanel op 03 mei 2022 over Hayday in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hayday
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een gebruiker van Hayday meldt dat zijn punten in het dorpsseizoen verdwenen zijn na een onderbreking. Hij had 1200 roze, groene en blauwe punten en wilde hiervoor 30 diamanten ontvangen. Na meerdere verzoeken om hulp van het bedrijf, kreeg hij te horen dat hij naar de App Store moest, maar voelt zich nu genegeerd door Hayday.

Mijn Klacht:

Goede dag. Voor de pauze had ik 1200 roze, 1200 groene en 1200 blauwe punten in het dorpsseizoen. Ik wilde hiervoor de 30 diamanten vragen. Na de onderbreking lijken mijn punten echter verdwenen te zijn. Ik vroeg via probleem melden of ze mij konden helpen zodat ik mijn 30′ diamanten als nog kon krijgen. Voorstel om mijn Misschien account te controleren voor de onderbreking. Zodat ze konden zien dat ik wel degelijk mijn punten had. Ik kreeg het antwoord dat ik naar de App Store moest. Dat vertelden ze mij dat het niets met mijn telefoon te maken had maar met het spel. Na enige keren het verzoek bij hayday km naar mijn klacht te kijken wordt ik nu genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Het krijgen van mijn 30 diamanten waar ik voor gespaard heb via het dorpsseizoen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hayday

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hayday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ccchanel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM