Een klant heeft met een Google Play-kaart twee producten aangeschaft bij Hay Day, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. Na contact met Hay Day heeft de klant geen reactie ontvangen en Google heeft aangegeven dat de kwestie bij Hay Day moet worden opgelost.
Heb met googleplaykaart twee producten gekocht bij hay day maar niks gehad wel het bedrag afgescheven heb contact met hay day gehad krijg geen reactie heb met google contact gehad maar die zeggen dat ik bij hay day moet wezen
Dat ik me producten krijgt of een nieuwe kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
