Mijn Klacht:

Hoewel ik betaald heb en dat met de bankafschrift kan bewijzen, vind ik geen gehoor bij de klantenservice van HAY DAY, noch in het Engels noch in het Spaans.
Elke keer weer vraagt men om een ontvangstbewijs dat Play store/Google naar mij ZOU MOETEN HEBBEN gestuurd.
DAT is nou juist het probleem: die hebben ze mij niet gestuurd!
Volgens mijn bank is het bedrag correct overgemaakt!
Na heel vaak hetzelfde automatisch gegenereerde antwoord aan mij te hebben gestuurd, denkt men nu te kunnen volstaan met: Wij kunnen U niet verder helpen met dit probleem.
Waar blijft dan mijn geld? Waar blijft mijn boerderijkaart? Waar blijven de bonusartikelen waar ik recht op heb?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn boederijkaart en bonusartikelen ontvang en gecompenseerd word voor de verloren gegane, onherstelbare bonus die verkregen wordt met het bezit van een kaart.