everwey op 08 januari 2012 over Haven Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 10 december 2011 twee rugby tassen en gebitsbeschermers besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Na vier e-mails zonder reactie en een poging om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant aangifte gedaan en een kopie hiervan naar Haven Sports gestuurd. Eerder was de klant tevreden over de service van het bedrijf.
Op 10 december 2011 2 rugby tassen + gebits beschermers besteld en betaald. Na 4 emails met verzoek tot reactie, laatste email met deadline. Inmiddels aangifte gedaan en kopie hiervan aan Haven Sports gestuurd.
In het verleden ben ik altijd prima geholpen.
Terug boeken geld of levering gevraagde artikelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
