earlyhemi op 13 januari 2012 over Haven Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 31 december 2011 een basketbal besteld en betaald bij Haven Sports, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie. Het adres op de factuur blijkt niet meer te kloppen en ook "Kassa" is inmiddels betrokken bij de kwestie.
Baden basketbal niet geleverd wel betaald! Op 31-12-2011 via de website een basketbal gekocht en betaald maar niets gekregen. Via google er achter gekomen dat het adres op de factuur niet meer klopt. Op mail word niet gereageerd, via het telefoonnummer natuurlijk ook niet. Heb het op het prive huisnummer geprobeerd maar tot nu toe 12-1 nog niemand kunnen bereiken.
Heb inmiddels begrepen dat “Kassa” er ook al achteraan zit.
Factuur terug betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
