3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste mevrouw Tummers, Hartelijk dank voor uw e-mail. Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Uw klacht is in behandeling genomen. Wij komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Afdeling Customer Care [email protected] 31 (0)10 – 206 86 86

3 jaren geleden - Beste mevrouw Tummers, Wij vinden het jammer om te moeten lezen dat u niet tevreden bent. Wij waarderen uw bericht en de moeite die u heeft genomen de situatie te schetsen. Daarom hebben wij uw dossier en de gegevens die wij hebben ontvangen nogmaals beoordeeld. U geeft aan dat u niet tevreden bent met de service. Wij hebben inderdaad eerder al een verzoek ingediend voor de uitbetaling. Wij zullen onderzoeken wat er mis is gegaan met de communicatie, en dit intern oppakken. Excuses voor het ongemak. U ontvangt een vergoeding voor maximaal 247 omdat u een zakelijke polis heeft afgesloten bij de OCE in Sittard. Het 21% heeft u kunnen aftrekken van de belasting. Dit kunt u opnieuw doen. Wij zullen dit bedrag aanstaande dinsdag op het bij ons bekende rekeningnummer overmaken. Zoals eerder aangegeven blijft het eigen risico buiten beschouwing. Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hopen dat uw klacht naar tevredenheid is verholpen. Wij willen u dan ook vriendelijk vragen de klacht te verwijderen of aan te geven dat deze positief is opgelost. Bij voorbaat dank. Mochten wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Afdeling Customer Care [email protected]