Mijn Klacht:
Ik heb mijn toestel een week geleden opgestuurd, omdat ik deze uit mijn achter zak met fietsen heb laten vallen en mijn telefoon finiaal naar de … is.
Omdat ik mijn telefoon al eerder heb laten maken door Harmony, hebben ze zonder eerdere waarschuwing mijn verzekering per direct opgezet. Maar wel gisteren nog mijn maandelijkse bedrag er af gehaald.
Zonder uw klant te laten weten of in de voorwaarden te beschrijven dat u niet meet dan 1 claim mag indienen of binnen een bepaalde tijd, verwacht je toch dat je toestel netjes gerepareerd wordt, zeker als je schade al in behandeling is genomen en je je telefoon netjes heb opgestuurd volgens de voorwaarden. Vind dit belachelijk dat je dan eeen mail krijg met andere woorden we verdienen niet aan u dus wordt uw verzekering per direct stop gezet. Vind het absurd
Gewenste Oplossing:
als ik mijn toestel of een andere toestel van gelijke waarde terug heb. Die volledig werkt.
