Mijn Klacht:
WAARSCHUWING – verzeker je niet bij deze boevenbende. De focus is niet de klant helpen, maar ze doen er ALLES aan om de verzekering niet uit te keren. Ik heb 2 weken moeten wachten tot ik een reactie had op mijn ingediende claim. Ik kreeg tussendoor wel een klanttevredenheidsonderzoek, terwijl ik niets van mijn claim hoorde. Na 5(!) x zelf gebeld te hebben kreeg ik een afwijzing per mail, dus ook niet even bellen, maar ff snel mailen, zodat ze van mij af zijn. Uiteraad teken ik bezwaar aan, want ik heb recht op mijn geld… dit wordt oorlog!!! Als je de mensen spreekt van Harmony merk je aan alles dat de gesprekken ongemakkelijk zijn… men weet dat de klant gelijk heeft, maar van bovenaf wordt men verplicht niets uit te keren. Kan mij niet voorstellen dat daar iemand voor zijn plezier werkt, je bent immers de hele dag bezig mensen slecht nieuw te brengen. Het polisformulier ziet er veel belovend uit; geen speld tussen te krijgen zou je zeggen, maar trap er niet in! Het is geld innen, maar niets uitkeren.
Gewenste Oplossing:
Mijn telefoon is verzekerd en ligt op 3 meter diepte in een spouwmuur… harmony noemt het diefstal zonder schade, dus het wordt niet vergoed. Ik wil de dagwaarde van mijn telefoon uitgekeerd of een vervangend toestel.
