Klacht: Opzegging verzekering ipods

Mariska19815 op 14 november 2017 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Malsen, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij vandaag d.d. 14 november jl. telefonisch contact met u opgenomen. In dit gesprek hebben wij u klacht besproken, u heeft aangegeven de polissen na de schademelding te hebben beëindigd....

Status Opgelost
Datum 14 november 2017

Een consument heeft telefonisch een verzekering voor iPods opgezegd na het faillissement van Dixon in Tiel, maar blijft ondanks deze opzegging geconfronteerd worden met doorlopende afschrijvingen. Na anderhalf jaar ontvangt de consument nu incassokosten en dreigingen van een deurwaarder voor een product dat al lange tijd niet meer in gebruik is. De situatie leidt tot frustratie bij de consument.

Mijn Klacht:

Nadat dixon in Tiel failliet is gegaan gelijk telefonisch opgezegd, was voldoende zeiden ze. Dat is nu al enige tijd geleden(anderhalf jaar geleden) en er blijft gewoon afgeschreven worden. Nu incassokosten en deurwaarders van iets wat al zo lang niet meer gebruikt word laat staan dat we het nog hebben. Word er wel heel erg moedeloos van dat het zo moet.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten vervallen en de verzekering word stop gezet. Ben die brieven en telefoontjes van incassobedrijf wel zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harmony Service Center

Heeft op 14 november 2017 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Malsen,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij vandaag d.d. 14 november jl. telefonisch contact met u opgenomen.

In dit gesprek hebben wij u klacht besproken, u heeft aangegeven de polissen na de schademelding te hebben beëindigd. Alle telefoongesprekken worden opgenomen en opgeslagen, wij hebben geen gesprek van u kunnen terugvinden waarin u de verzekeringen stop zet. Ook heeft u geen bevestiging mogen ontvangen.

Om u toch enigszins tegemoet te komen hebben wij afgesproken dat u de openstaande facturen aan ons overmaakt. Uit coulance zullen wij de wettelijke incasso kosten voor u kwijtschelden.

Wij hopen dat wij uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)