Klacht: Opzegging verzekering

Michel25 op 13 april 2017 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Maren, Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u onlangs d.d. 19 april jl. met een collega van het Harmony Service Center contact heeft gehad. Naar aanleiding hiervan heeft u het volledige bedrag overgemaakt. Uw verzekering is...

Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een klant heeft in december 2016 zijn verzekering per brief opgezegd, maar ontving in januari en februari toch afschrijvingen. Na een terugboeking en een tweede brief in maart, kreeg de klant een aanmaning voor de maanden januari tot en met maart, ondanks bevestiging van de ontvangst van de opzegging. Het bedrijf eiste echter nog steeds betaling van de premie voor de maanden januari tot en met april.

Mijn Klacht:

Ik heb de verzekering opgezegd in december 2016 per brief. In januari en februari werd toch weer een bedrag afgeschreven. Ik heb dit terug geboekt en nogmaals een brief gestuurd op 9 maart. Nu krijg ik een aanmaning over 3 maanden (jan-feb-mrt). Net telefonisch contact gehad…ze bevestigen de ontvangst van mijn brief in maart (met opzegging. Maar ik moet nog wel de premie van jan t/m april betalen !!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de maanden januari en februari alsnog betalen maar de rest niet meer....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harmony Service Center

Heeft op 21 april 2017 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Maren,

Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u onlangs d.d. 19 april jl. met een collega van het Harmony Service Center contact heeft gehad. Naar aanleiding hiervan heeft u het volledige bedrag overgemaakt. Uw verzekering is dan ook per direct beëindigd en er zijn geen openstaande posten meer. Er zal uiteraard ook geen nieuwe incasso plaatsvinden.

Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)