Nooit polis afgesloten en wel maandelijkse afschrijving van betaling verzekering

Question

Medio oktober 2019 bij Leapp een gsm gekocht. Per toeval ontdek ik in september 2020 dat er maandelijks een bedrag wordt afgeschreven naar HSC. Ik blijk nooit een polis afgesloten te hebben. HSC zegt mij in oktober 2019 een mail hierover te hebben gestuurd. Ze kunnen of willen me deze mail niet nog een keer sturen. Er is dus geen bewijs en ik heb die mail echt nooit gehad want ik verzeker nooit apparatuur. Hoe kan ik een polis opzeggen die ik nooit heb ontvangen, laat staan afgesloten?
Leapp benaderd maar die zijn failliet en kunnen niet helpen. Ondertussen is er al ruim €140,00 betaald aan HSC. Ze reageren niet op mijn mail en geven aan dat ik de polis op moet zeggen.

Harmony Service Center · Accepted Answer

Geachte Tineke Kanters,

Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u op 1 oktober 2019 bij Leapp een Apple iPhone X 64gb heeft aangeschaft. Bij de aankoop van dit toestel is er gekozen voor een verzekering. Dit kunt u o.a. terugvinden op de factuur van Leapp. Bovendien hebben wij na de aanmelding u een voorlopige dekking verstuurd per e-mail, vervolgens een polisblad met de daarbij behorende polisvoorwaarden en de IPID. Uiteraard willen en kunnen wij u deze gegevens nogmaals toezenden.

Ook geven wij u een bedenk periode van 14 dagen zodat mocht u het niet eens zijn met bijvoorbeeld de polisvoorwaarden kunt u de verzekering kosteloos beëindigen. Het bevreemd ons dan ook dat u niet eerder contact met ons heeft opgenomen aangezien er maandelijks premie van uw rekening werd geïncasseerd. 

Wij zien geen reden om de premie van de afgelopen maanden te crediteren. Wij zullen wel uit coulance de verzekering per direct opzeggen en geen opzegtermijn hanteren.

Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Harmony

Klacht: Nooit polis afgesloten en wel maandelijkse afschrijving van betaling verzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Harmony Service Center

Geboden Oplossing:

TKS2802

Klacht: Nooit polis afgesloten en wel maandelijkse afschrijving van betaling verzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Harmony Service Center

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica