Klacht: Laptop met schade teruggekregen na reparatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Status In behandeling
Datum 27 oktober 2017

Na de reparatie van een Macbook met waterschade, ontdekte de klant bij het ophalen in Ede dat er aanzienlijke val- en/of stootschade aan de zijkant van de laptop was, wat niet aanwezig was bij het opsturen. De klant, woonachtig in Utrecht, heeft de laptop opnieuw teruggestuurd en wacht nu op de verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Heb mijn Macbook opgestuurd met waterschade. Na ruim 4 weken zou de laptop gerepareerd zijn. Deze moest ik ophalen in Ede, zelf ben ik woonachtig in Utrecht. Bij afhalen blijkt er flinke val- en/of stoot schade te zijn aan de zijkant van de Macbook. Deze schade was niet aanwezig op het moment dat ik mijn laptop opstuurde ter reparatie. Laptop opnieuw teruggestuurd en nu afwachten hoe lang het gaat duren.

Gewenste Oplossing:

Als de schade zsm hersteld wordt en er een vervanging/compensatie wordt gegeven voor het extra wachten op de laptop incl onnodig heen en weer rijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Schreuder, Wat vervelend te vernemen dat uw reparatie niet goed retour is gekomen. Graag ontvangen wij via [email protected] uw reparatienummer van de MacBook. Wij zullen hierna u klacht verder oppakken. Graag vernemen wij van uw. Met vriendelijke groet, Harmony Service Center Postbus 21460 3001 AL Rotterdam email [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)