Bart Vastenhouw op 01 februari 2017 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer Vastenhouw, Uit uw klacht kunnen wij opmaken dat u het niet eens bent met de prijsopgave die u van het reparatiecentrum heeft ontvangen. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat uw product is opgestuurd voor het vervangen van...
Harmony Service Center
Samenvatting wordt geladen...
Macbook Pro i7 retina ingeleverd voor vervangen logicboard onder garantie.
Er wordt 460 euro extra gevraagd voor ongevraagd vervangen van andere onderdelen.
Wanneer de notebook onder garantie wordt gerepareerd zonder ongevraagde extra onderdelen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2017 om 11:04 geantwoord
Beste heer Vastenhouw,
Uit uw klacht kunnen wij opmaken dat u het niet eens bent met de prijsopgave die u van het reparatiecentrum heeft ontvangen. Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat uw product is opgestuurd voor het vervangen van het logicboard. Bij het onderzoeken van het product is er geconstateerd dat de topcase zodanig is beschadigt dat deze voor een goed werkend product ook dient worden te vervangen. Het doel van het reparatiecentrum is een product af te leveren die weer volledig naar behoren werkt in uw geval dus het vervangen van het logicboard samen met de topcase.
Door de aanwezige schade van de topcase is het niet mogelijk om een nieuw logic board te plaatsen zonder deze meteen te beschadigen. Doordat wij een officieel reparatie centrum van Apple zijn, zijn wij gebonden aan bepaalde voorwaarde. Wij zijn dus niet in de gelegenheid om enkel het logic board te vervangen. Deze zou meteen weer defect zijn.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u via onderstaand e-mail adres.
[email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony Service Center
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
