Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik via Ritel een abonnement afgesloten voor een mobiel met verzekering en toestel. Ik heb hiervoor een contract gekregen via Ritel van Vodafone. Op dit contract staat een all in prijs van 59 euro. Er wordt nergens gesproken over een x bedrag voor de verzekering. Onlangs is een bedrag van 18 afgeschreven van mijn rekening door Harmony Service Center. Ik ken dit bedrijf niet. Ik heb nooit van dit bedrijf gehoord en toch wordt er geld van mijn rekening afgetrokken. Er staat wel bij dat het om een verzekering gaat. Maar ik heb nimmer een contract of verzekeringspapieren ontvangen. Ik ben al jaren klant van Vodafone en zij hebben hun verzekering bij Chubb lopen. DIt is misleidende informatie van zowel Ritel als van Harmony Service Centre. Ik heb het bedrag door de bank terug laten storten.
Gewenste Oplossing:
Een contract of verzekeringspapieren ontvangen. En dan nog zet ik mijn vraagtekens over de gang van zaken. Dit is toch een gevalletje KASSA of Ombudsman.
